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爆贊!雷沃服務工程師為你送上“專屬清涼”
2021-08-10 中國工程機械商貿網

自2021年“清涼之夏”走訪活動啟動以來,全國各地近千名服務工程師整裝出發,為客戶送去清涼慰問。截止到7月底,雷沃工程機械已完成3000余名客戶走訪,收到了全國各地用戶的好評點贊。

在四川宜賓,服務工程師王師傅正在為客戶的雷沃FR60E挖掘機更換油品和濾芯。受地形和氣溫影響,客戶對空調的使用頻次增多,王師傅又幫客戶檢查了整機空調運轉情況,同時對客戶剛剛購買的雷沃FR18E進行了交機檢查,為客戶講解了日常需要注意的事項,告知客戶如何使用微信一鍵報修,為客戶解決實際問題,真正將“清涼”送到了客戶心坎上。

在山東濱州,忙碌了一天的雷沃服務工程師馬師傅剛剛從施工現場回到家中,此時一陣“急促”的電話鈴聲響起,來電的是濱州客戶曹先生,電話中焦急的說:“我的這臺200現在動不了了,馬師傅,你能快過來給我看看嗎?”設備在黃河灘施工,淤泥多,設備不可長時間停留,否則一旦陷入,后果不堪設想。想到這,他立刻帶上工具,一邊了解車況,一邊馬不停蹄的趕往工地,到位后經過檢查快速鎖定了故障點,維修完成后又貼心的為客戶設備清理了淤泥,完工后已接近凌晨1:00。一個電話服務到家,客戶滿意是我們不變的追求。

“感謝雷沃服務隊員給我們帶來的增值服務,讓我們感受到選擇雷沃的設備,選的不僅是產品本身,更是選擇了一種優質的服務。”在湖南客戶王總的施工工地上,雷沃服務隊員正在對現場施工的每一臺挖掘機進行仔細、全面的檢查并對車輛進行全面的保養與維護。交流中,王總對雷沃的服務做出高度評價。

通過近3個月的走訪,雷沃服務工程師團隊與客戶建立了良好的聯系,并且不斷收到客戶的反饋和好評。在未來,雷沃工程機械將堅持與全國代理商共鑄“雷沃服務 全心為你”的金字招牌,將“客戶滿意是我們的宗旨”進行到底,以高品質服務為客戶創造更多的價值。

(本文轉載自智能雷沃lovol,點擊鏈接閱讀原文)

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