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徐工重卡:半年逼近全年指標,是誰跑出“加速度”?
2021-08-19 中國工程機械商貿網

在新冠全球肆虐的2021,徐工重卡沒有停下全球開拓的步伐,出口業務上半年度完成全年指標86%,主營業務收入同比增長138%,他們第一批接受疫苗注射,逆行在邊境、海外、各服務駐點,一招一式打出了國際漢風的高昂氣勢,不達目的不罷休,越是艱險越向前。

咬定年度目標,調整戰略重心

克服疫情困難,鎖定新戰略、新市場

面對新冠疫情對市場走訪帶來的現實困境,海外發展部果斷調整年度工作計劃,將主戰場從海外調整至境內,在線上維護現有渠道的同時,深度走訪邊境、口岸等離炮火最近的地區尋找機會,僅西北一地便在兩個月內調研了百余家潛在客戶,并重新定位重點市場與銷售方向,用非洲、中亞等大項目實現了銷售迅速上量。

300余臺定制涂裝的“洪荒藍”前往西北邊境

純電動產品出口大洋洲高端市場

回歸產品本質,聚焦價值主張

一心一意打磨產品,全心全意服務客戶

撥開同行與競品的迷霧,海外發展部重塑用戶主義信仰、回歸產品與價值,在品牌振幅窄、價格優勢小、售后基礎弱的情況下贏得客戶信任。

在多個大項目中使用樣車試制、適應性改進、現場辦公、模擬駕駛習慣等方式去打磨產品,甚至換擋力度、剎車習慣、炎熱地區水杯杯架這樣的細節都反復琢磨。除了“點單式”產品研發,還根據客戶實際情況提供“定制式”金融服務,在避免金融風險的前提下減輕客戶資金壓力、優化現金流。

個性化涂裝

為了提高產品出勤率、優化用車體驗開發了“打包式”服務售后,在暴力事件通過全方位的服務備件保障工作、預防性維護、維保視頻和專用手冊等培訓支持實現差異化競爭。在非洲,他們冒著新冠、埃博拉、霍亂帶來的生命風險,吃住在礦山調研易損件情況;在東南亞,他們不懼外部暴力事件協助客戶搶救資產、修復車輛……動人的“徐工情”讓老客戶們頻頻回購。

在外部暴力事件發生后協助客戶清點、搶救資產

艱苦的礦山上,服務工程師吃住在集裝箱,只為捕捉客戶需求

強化基礎管理,釋放發展動能

多管齊下強基固本,沉潛蓄力激活組織

健康、穩固的機制是打造良性循環的組織重要驅動力。海外發展部以壓擔子、架梯子、搭臺子的三部曲,逐步打造組織的可持續競爭力。重新優化組織機構、流程管理、績效考核等基本制度;遵循價值原則,以市場化激勵、無理由考核強化責任意識;通過入職培訓、一對一幫帶、復合型人才提升項目呵護人才成長,并通過“西天取經式”的小團隊模式用人所長,助力市場突破。

中國有徐工,世界揚漢風。在十四五的開局之年、徐工重卡夯實行業地位、奮力換擋超車的關鍵之年,海外發展部必將扛起起國際化開拓的使命,向世界展示中國民族商用車品牌的無限魅力!

(本文轉載自徐工公眾號,點擊鏈接閱讀原文)

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