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風雨無情,大運有愛
2021-08-20 中國工程機械商貿網

早八點,正在開晨會的壽光澤洋于站長繞耳的手機鈴聲響起,看到是大運客服中心400-1799999電話,于站長沒有猶豫,第一時間接通了電話。

有一臺大運N8E車輛,在山東省青州市北環路,制動總泵出現問題,車輛無法行使,要求救援,貨主急需送貨。掛斷電話后服務站隨即撥通用戶電話,核實具體位置,故障車輛距離服務站60KM,由于當時正下大雨,考慮外出人員的安全問題,于站長決定親自開車前往現場維修。

到達現場雨一直在下,而且越下越大,客戶對服務站人員冒雨前來很是感動,說“前期購買的其他品牌車輛從來沒感受過這么真誠的服務,看到你們來了我也就不擔心,等雨小了再修”,看著天空的烏云,于站長對維修人員說:“這雨一時半會還停不了,為了不影響車輛運營,咱們就打著雨傘維修吧”,說干就干,維修人員也不顧雨水拍打濕了衣裳,拿起工具就干了起來。

維修完畢,用戶主動要求與維修人員趙師傅合影留念,并致電大運客服中心表揚壽光澤洋,說后期買車一定還會買大運。

通過這次的雨中救援,讓客戶真正感受到了大運的優質服務,更踐行了大運重卡一直以來的“大運關愛,無處不在”的理念。

(本文轉載自山西大運汽車公眾號,點擊鏈接閱讀原文)

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