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疾慢如仇,三一服務將士的十年如一日
2021-08-23 中國工程機械商貿網

6月酷暑的一個夜晚,服務工程師陳昀燦接到了客戶夏總的電話,夏總需要購買一根508鉆桿的3米上端,鉆桿出現了較大的開裂,但是工地施工較急,晚上都要施工到凌晨3點。

了解情況后,服務工程師陳昀燦和焊工張陵輝連夜趕往工地查看鉆桿情況,客戶給了兩個小時的時間檢查鉆桿,等到檢查完已是凌晨1點。

與客戶商量好對策之后,陳昀燦第二天緊急聯系北京發貨,在三一物流的給力援助下,鉆桿于25日凌晨抵達工地。

設備遠照

因為客戶工地施工強度大,施工要求嚴格,鉆桿到貨之后24小時內需更換完成。一大早張陵輝和陳昀燦就到達了工地。

工作量大得爭分奪秒了,焊工師傅張陵輝在服務工程師陳昀燦的協助下開始了,從早上7點開始維修,補焊,切割鉆桿,一干就到了晚上12點,但是鉆桿還有幾個地方沒有修復。

為了保證第二天客戶能正常施工,張陵輝決定通宵維修,哪怕全身上下已經被汗水浸濕,但是為了客戶設備能夠正常的運轉起來,也頑強地堅持了下來。因為工期的原因客戶也是守到半夜才走,看到三一服務人這樣頑強堅韌的精神,客戶不禁豎起了大拇指。終于,凌晨4點半,鉆桿維修完畢、操作手將鉆桿組裝完畢。

三一物流的發運速度和三一服務的到位速度再一次得到了客戶的認可,疾慢如仇的理念早已經不是口號。

看到設備一切恢復正常,陳昀燦和張陵輝會心一笑,拖著疲憊不堪的身軀,驅車離開了工地。

鉆桿新上端照片

這樣的事在服務至上的三一屢見不鮮,這些優秀的服務將士們十年如一日,無論嚴寒酷暑、下雨刮風,工作日或是節假日,始終記得三一的服務理念“一切為了客戶”。每當在進行服務工作時,梁穩根董事長的那句話總是出現在他們的腦海中,“用偏執的態度,窮盡一切手段,將服務做到無以復加的地步”!

(本文轉載自三一樁工,點擊鏈接閱讀原文)

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