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徐工海外追夢人∣逐夢海外,印尼綻放的青春之花
2021-09-26 中國工程機械商貿網

24歲,風華正茂、書生意氣,在這充滿激情、活力的年齡,他已在太平洋特爾納特群島上的工業園區中,守護數百臺徐工金長達1年之久,他就是徐工挖機派駐印度尼西亞的海外服務工程師郭可。

迎難而上,初生牛犢不畏虎

大雨過后泥濘的道路高低不平,蜥蜴成群結隊穿梭在路邊的草叢,悶熱潮濕的板房內隨處可見老鼠、蟑螂的身影,遠處還傳來陣陣機器轟鳴聲。初踏上這片陌生的土地時,郭可就被眼前這原始、荒涼、落后的場景震驚了,第一次出國的他從未見過如此景象。

都說艱苦磨煉意志,逆境造就人才。面對這樣的環境,不服輸的郭可迅速收拾好心情,投入到售后服務與技能提升中去。

白天他主動請纓每一次服務維修,向前輩請教技巧。夜晚他總結當天處理的故障,自主學習備件清單編制。休息日,他更是放棄僅有的半天休息時間,前往項目修理廠學習維修知識。

很快郭可便練就了獨立解決問題的能力,項目上的老員工們都對這個年齡最小的弟弟豎起了大拇指。

精誠所至,用心用情贏贊美

隨著鎳鐵礦開采量的增加以及新產線的開建,施工方對挖掘機的出勤率有著極高的要求。

郭可意識到服務保障是一個嚴密的體系,從故障處理到備件支持再到培訓實施,缺一環不可。于是他積極完善故障記錄手冊,便于第一時間響應突發故障排查;規劃倉庫備件庫位、與項目經理統一備件單位,提高備件出庫效率;定期給挖機駕駛員培訓,減少人為故障的發生……在項目派駐期間,100%的挖掘機出勤率是他給予客戶最好的回饋。

為確保交付的每臺挖掘機都展現出產品的最優性能,郭可一遍又一遍前往寄售場地,檢查每一臺設備的情況。閑暇時間,郭可喜歡與客戶溝通挖機使用情況,大家都是向他豎起大拇指:“徐工挖機,Bagus!”、“小可,最近各線都在提高產量,你給我改裝的兩臺XE75DA的破碎效率很高”。郭可全身心投入的服務不但贏得了客戶的肯定,還提高了徐工服務品牌在印尼的影響力。

矢志擔當,守土盡責心篤行

駐外的條件雖然艱苦,但徐工這個大家庭讓一切都溫暖起來。2021年的春節是郭可在異國他鄉度過的第一個春節,簡單的年夜飯桌上,他和同事們互相鼓著勁、談著心,排解著思鄉之情。

飯后與萬里之外的家人通話,傾訴衷腸:“媽,家里怎么樣?我這在一切都好,總經理還給我們寫信哩!”“都好都好,你們公司領導前兩天還來家里慰問我們呢,你在外要照顧好自己啊”。郭可總是報喜不報憂,向家人展現的永遠都是他的樂觀和堅強。

從去年8月到今年9月,郭可在外度過了中秋、國慶、春節等一個個與家人團圓的日子,他櫛沐風雨在項目上堅守著,用他專業且誠摯的服務,守護著項目現場的數百臺徐工設備。拋小家為大家,他身上閃耀著徐工青年的責任與擔當。

郭可,郭可,非同小可!在落實徐工國際化主戰略的道路上,郭可用他那“一根筋”的徐工工匠精神,奮力堅守海外市場。“客戶至上,使命必達”,徐工海外人永遠沖鋒在市場一線!

(本文轉載自徐工公眾號,點擊鏈接閱讀原文)

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